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開設公司廳 闖出新天地
【明報專訊】澳門的貴賓廳市場，與整體賭業大環境在過往兩年同步經歷向下深度調整，但最近有轉勢迹象。惟周錦輝認為，業界仍需多做工作，尋求創新，不能夠再如過往般墨守成規。除了引入新人之外，亦要在制度上引進如美國採用已久的折扣計劃，要開設公司廳，打出新天地。在經營綜合度假村方面，貴賓廳元素不能缺，始終有助客路更多元化，伸展至東南亞及其他地區。
倡採用美國會員優惠制度
過去兩年內地貴賓賭客大減，內地當局加強對資金南下規範，令澳門貴賓廳及疊碼收數困難，取得融資收縮，間接減少對賭客放數，經營規模因此大減。貴賓廳市場整體收入由2013年最高峰時的2385.24億澳門元，大減至2016年的1189.6億澳門元，跌幅達50.1%（見圖）。業界更汰弱留強，不少小型賭廳將賭房外判大賭廳，並轉移到海外爭取賭牌。貴賓廳業界老大之一的恒升變身牌主，以博華太平洋（1076）名義到塞班島經營賭場度假村。個別業界更因出現中介人或高管職員，沒將客戶資金按規矩存款，客人未能兌換泥碼及取款，產生擠提，結束營運者不勝其數。澳門博彩公司索性開設更多高端中場，減少依賴貴賓廳，保障客源質素及毛利。
周錦輝形容，貴賓廳行業始終是「一代新人勝舊人，並且日新月異」。他說，經營貴賓廳及中介人業務的業界，在澳門博彩業經歷調整期間，有需要從過往的回佣運作機制，作點創新。他認為業界最需要引介新人入行，並為新人提供培訓，同時亦可以將現有的貴賓廳及中介人運作，加添新猷，例如可以考慮採納美國流行的會員折扣優恵制度，吸引客人光顧。業界亦可以將博彩中介人如疊碼等，變身為公司職員，轉為公司廳形式直接運作，甚至可以和中介人，採取不同的合作方式運作，增加彈性。他相信，該等措施，長遠會有助改善貴賓廳及中介人的經營環境。此前，他亦說過，不會將貴賓廳客源局限於內地，會放眼東南亞市場，這或為貴賓廳市場，打開新的局面。