moneymonday
指數/外匯
明報APP

報章內容

營銷策略是時候轉守為攻

疫情和政策的反覆和不穩定,大家也感覺夠累人。品牌一早策劃好的新年宣傳, 情人節營銷計劃都泡湯, 加上不少公司都實行在家工作,士氣和溝通都打了折扣。再這樣亂糟糟的情況下,守着生意不死已是幸運,營銷策略都是見步行步今天只能計劃明天的事,再部署多兩步的計劃,說來奢侈。

Shopify營業成績的啓示

這兩年品牌都走上了e-Commerce之路,數一數我上年做過的80場數碼營銷培訓,有一半以上都跟e-Commerce相關。Shopify最近發佈了第四季的營業成績, 比起前一年有41%的增長。看似大好之勢, 但Shopify 股票卻大跌18%,這是什麼的啟示?外國普遍逐步放寬抗疫措施,市場相信消費信心增加,消費者會再度走回真實世界購物。那過去兩年e-commerce的營銷計劃和預算,是白花了嗎?

Reactive和Proactive的策略

香港人天生抗「逆」能力比較強,也較為有彈性,懂得「執生」。雖然再強也會出現抗「逆」疲勞,年多兩年的「被動」策略,也是時候轉守為攻,由Reactive轉為Proactive。檢視過去因為疫情而策動的營銷計劃,如何向前邁進和產生協同作用。

網店客戶和實體店客戶

之前為了趕快上架建立的e-commerce,總算在門市有限度營運的情況下救回了品牌的銷售。但網店背後的客戶資訊管理,與社交媒體的連結和網下實體店的連繫大都沒有完整規劃。再者,網店推出做營銷時賺到一批網上的客戶,可能跟平日實體店的客戶不盡重疊。品牌又是否有不同的計劃去針對這兩批已經「到手」的客戶?

內容營銷和社群策略

為救急而快反應,之後也應該為長遠而整合策劃。內容營銷不能賺到即時效果,正好是維繫這兩批客戶的好方法。建立網店後,品牌的電郵營銷起動了嗎?電郵的內容仍停留於節日折扣優惠嗎?好的內容營銷,除了折扣,應該為客戶提供價值。品牌要建立真正忠實的社群,在香港這個速食文化下,毫不容易,建立社交媒體專頁只是很早期的第一步。Marketers要比別人看得更遠,有更早的策劃。

數據來源:www.mediapost.com

Bernie Wong

Social Stand創辦人

鍾情數碼廣告及內容行銷,自稱社交恐懼又活躍於社交媒體,不愛說話但主持電台節目廿載,廣告營銷課程講師卻鍾情學習新科技新技術,品牌講故佬一枚,日常為品牌做社交媒體內容行銷,在數碼媒體為品牌說故事!

https://social-stand.com

bernie@social-stand.com

(Powered by WAW Creation)