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中銀香港:料今年年輕客戶增兩成

標籤:經濟

【明報專訊】近年各家銀行均積極開拓年輕客戶,中銀香港(2388)個人金融及財富管理部副總經理(本地客層)何偉文表示,去年該行18歲至35歲的全新年輕客戶按年有兩成增長,佔全行全新客戶38%。雖然在第五波疫情下,今年首季客戶增長有放緩,但4月、5月隨疫情緩和後有所反彈,已回到去年的較高水平,預期年輕客戶在今年有逾兩成增幅。

按投資需要 提供小額產品

虛擬銀行常以高息吸客,何偉文表示他們亦有提供利率優惠,不過並非其主要策略。他指年輕客戶使用手機服務為主,而該行線上服務能力齊全,例如低投資門檻產品、支付工具、一站式置業手機應用程式等,亦注重改善客戶體驗,相信可在吸引新客開戶後,繼續使用其服務。

財富管理向來是零售銀行的業務重點,不過,何偉文指出,年輕客群一般資金不多,因此資產管理規模並非其關注重點,不會大大推動他們入市投資,而是透過小額產品讓他們開始使用其服務,嘗試投資,維持良好關係,待他們累積財富後,照顧他們更複雜的投資需要,不少高端客戶,過去與該行有數十年的客戶關係。

拓16歲至17歲客戶服務

除了18歲以上客戶,何偉文表示,該行亦在拓展16歲至17歲客戶,提出針對服務,例如可開設自己的手機銀行服務,進行外幣兌換、繳費等服務。該行亦設有家庭證券帳戶,待子女成年後,家長可將股票免手續費轉倉至子女的個人證券帳戶。