我承認形容CMO(首席營銷官)職位在公司内只屬三分鐘熱度是有點誇張,但根據統計CMO的工作年期平均不過三年卻是事實。更殘酷的事實是有八成的CEO根本對CMO不信任或是不重視他們的工作。做營銷高層,一人之下萬人之上,卻是表面風光有苦自己知。
CMO畢竟是個銜頭,還有其他職位名稱包括Marketing VP、Director、Senior Director、Head of Marketing等五花八門,還不是營銷甚至營運和銷售也要樣樣皆通,這類營銷高管的經驗,往往是踏實的從基層做起,CMO的M - Marketing營銷經驗是豐富,有時還會補足一下最新的數碼營銷,卻缺了營銷經驗是,只能是補足一下最新的數碼營銷,卻忽略了欠缺了C和O。
CMO是個有趣的職銜,全寫是請Chief Marketing Officer,我為何說他們欠缺了C和O就是Chief和Officer的概念,無獨有偶,這個我跟Samantha Leal在LinkedIn寫到的英雄所見略同。營銷高管,除了營銷技能,也需要更多領導和執行力。
Chief領導就是帶領溝通和感染。領導不能單單解決目前問題,做營銷管理需要多看一兩年要走的路,更需要結合對營銷科技知識策劃公司和團隊長遠走的路。要感染的不單止於營銷團隊,老闆CEO當然要顧及,橫向其他團隊的主管也得着力。我聽得太多好點子有實力的團隊,往往受制於其他協作團隊。大好的鴻圖大計,要是技術部門一句不能做,這盆冷水足夠弄熄全個營銷團隊的雄心壯志。
O就是Officer,也是組織、執行和轉化。大家都知道但是傳統營銷行不通,數碼營銷甚至已經成為不少業務的主軸。這個轉變其實內部組織也有需要變陣成獨立的數碼營銷部門,還是融合在整個營銷團隊,不同公司文化和架構有不同考量,但是因為山頭主義能不變就不變,最後都不會有好結果。也隨着數碼營銷流行,公司的技術基建和政策也需要隨之改變。這等等都超越單單管理一個營銷團隊。
或許你的職銜不是CMO,也可能只是營銷小薯又或是公司老總,CMO三個字可提醒我們要做好企業營銷,也要同時做好領導和執行。
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