【明報專訊】後疫情時期,社會加快步入智能化年代,人工智能、機械人等新科技成為市場熱話。最近機械人相繼「投身」餐廳、醫院等地,身影無處不在。有公司為企業訂造機械人解決方案,在疫情下投身競爭激烈的機械人市場。
機械人方案解決公司Novelte Robotics於2019年6月成立,為企業設計和製造商用機械人,已服務超過100個企業,客戶包括大家樂(0341)、恒基地產(0012)、伊利沙伯醫院等。公司創辦人之一林智祥表示,以前機械人普遍用於生產行業,近年服務型機械人興起;香港以服務業為基礎,新型機械人便能融入市場,擔任送餐、清潔、客戶服務等崗位。
疫情對各行各業造成不同程度打擊,卻為Novelte Robotics帶來機遇。商戶面對人手問題,加上1.5米的社交距離規定為餐廳騰出空間,機械人成為理想的解決辦法。公司有約七成客戶都是來自疫情期間,推動業務拓展,員工數目由成立時的4人,增加近5倍至現時23人。「疫情期間你才可以體現機械人的好處,如果試的機會都沒有,大家(對機械人的認知)都只能流於表面。」林智祥說。
Novelte Robotics成立4年一直保持盈利,業績持續倍增,林認為提升服務質量是保持競爭力的關鍵。
公司產品成本分為製作成本、研發、售後服務,各佔整體成本三分之一,生產則由內地合伙人負責。林智祥表示,所謂「機械人方案解決公司」,提供是服務而不是「賣硬件」;回應客人的速度、專業性,以及產品數據化的品質尤其重要。
作為初創公司,籌集資金是困難之一。公司曾兩次融資,分別來自香港城市大學,以及內地華商,涉及資金過百萬元。但林智祥坦言,公司亦面對人才短缺問題,希望政府能提供更多人才招聘支援。
中銀香港最近推出「中小企素人老闆推廣計劃」,Novelte是參加者之一,林智祥表示銀行提供毋須物業抵押的貸款及網上服務,為中小企業提供資金協助。展望未來,希望把機械人收集的數據應用於ESG相關的投資,為客戶提供數據,助他們拓展至綠色經濟圈,申請綠色貸款等產品。