【明報專訊】聯想集團(0992)昨日舉行的「聯想2025香港創新科技大會」(Tech World '25 Hong Kong)展示了其混合式人工智能(Hybrid AI)企業方案、相關硬件設備及基礎設施等。聯想方案服務業務集團(SSG)總裁黃建恒表示,企業大規模採用AI的主要挑戰包括投資回報率(ROI)、數據私隱及專業人才短缺,而聯想提供的混合式AI可結合公有雲和私有雲,針對客戶需求制定合適服務方案,旨在提升生產力和靈活度。
大會現場展示的內容除了聯想AI硬件及軟件產品外,還包括覆蓋物流、零售行業的產品和服務。在物流業方面,聯想提供端到端智能倉庫建設服務方案,包括利用自主移動機械人(AMR)及自動堆高機來搬運貨物、機械狗巡邏等。其中一家展示的客戶是新加坡物流公司ST Logistics。
對於如何衡量AI的投資回報,聯想電訊盈科企業方案總裁孫耀達認為,必須同時考慮直接與間接效益。在直接效益方面,除了ROI外,還應該考慮成本節約、生產力提升等可量化且具體的指標,同時必須具備明確的AI計劃目標,並與公司整體戰略保持一致。至於間接效益方面,公司會評估客戶滿意度、員工參與度與滿意度,以及風險管理等。
他續稱,通常會從試點計劃開始,分析數據、驗證價值,並根據結果調整AI模型與業務流程。此外,還會收集反饋以進一步優化計劃。當試點計劃達到預期效果後,公司將擴大AI計劃的應用範圍,實現更大規模的落地。
他指出,香港企業對外使用的AI主要是聊天機械人,而內部使用,尤其是金融機構,大多應用於風險管理、信用評分等領域。