【明報專訊】金管局今年首季接獲詐騙相關投訴203宗，按季下跌10.18%，其中非由客戶授權交易的投訴按季下跌12.23%至165宗，投資騙案、「網上情緣」及新型騙案的授權支付詐騙按季持平在38宗，但整體詐騙投訴按年卻增16.67%，主要為非授權交易上升，助理總裁（法規及打擊清洗黑錢）陳景宏表示，去年下半年假扮客戶服務員的新行騙手法出現，導致接獲詐騙投訴回升。
去年2月銀行推出防範惡意軟件的措施，一旦偵測手機被安裝惡意軟件盜取資料，便停用應用程式，助理總裁（銀行監理）朱立翹表示，及後已沒有在本港發現惡意軟件詐騙事故，惟去年下半年騙徒改變手法，誘騙受害人交出短訊單次密碼（SMS OTP），當局因而要求銀行信用卡網上交易需改用銀行應用程式認證，降低詐騙事故，過往每1萬宗交易有8宗與詐騙有關，現時已降至兩宗。
防騙宣傳策略方面，金管局由過往強調「不要」做什麼，改為直接告訴市民被詐騙的嚴重後果，例如由「唔好㩒link」變為「㩒link中招」。副總裁阮國恒表示，他們參考行為心理學家意見，直接宣傳財產損失的後果，受眾能以最少的精力直接吸收防騙信息。除香港以外，其他地區如新加坡在防騙宣傳亦有類似趨勢。
