屈臣氏研AI皮膚分析服務助銷售 料明年推至亞洲

文章日期:2021年12月15日 16:58

屈臣氏集團今天透露,早前推出的人工智能皮膚分析服務Skin Advisor,令旗下英國Superdrug的平均訂單金額增加了超過 20%,銷售轉換率更取得雙倍增長。集團計劃於2022年上半年於亞洲市場推出Skin Advisor服務,分析顧客皮膚狀況,從而推薦合適的產品。

集團自2012年起已投資16億美元(約124.8億港元)加速數碼轉型,並與科技合作伙伴Revieve開發人工智能皮膚分析服務Skin Advisor。屈臣氏集團歐洲首席數碼總監Dan Jarvis表示,利用 O+O(線下及線上)人工智能技術,可以為顧客提供個人化的購物體驗,集團電子商貿團隊eLab將繼續運用零售科技,讓顧客在線上或店內都能享受購物樂趣。

另下,屈臣氏旗下美妝相機ColurMe自推出以來,超過3,300萬人次使用,銷售轉換率更高達五倍。目前ColurMe已於香港、馬來西亞、泰國、台灣、新加坡、印尼、越南和菲律賓屈臣氏的手機應用程式中推出,運用擴增實境(AR)技術,即時讓顧客嘗試各款彩妝風格,並推薦合適的產品。

疫情後,戴上口罩的顧客可以用ColourMe虛擬試用唇膏,泰國、馬來西亞、新加坡和台灣屈臣氏的顧客更可試用染髮產品。

 

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