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HKTVmall:逾20%前線人手因防疫所限未能執勤 取消訂單數目仍持續更新

香港科技探索(1137)旗下網購平台HKTVmall今日宣布,公司正面對前所未有的營運壓力,已付款的訂單有可能被取消。公司發言人回覆本報查詢時指,現時前線送貨員、司機及倉務員每天工作前必須接受快速檢測,結果呈陽性的同事則未能執勤,加上部份同事需要接受家居檢疫,導致人手嚴重短缺。截至今日,送貨員、司機、貨倉及O2O門市等前線同事中,已有超過20%人手受防疫檢疫措施或確診而未能執勤。

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發言人續指,由於早前訂單等候送貨時間已相當長,而每日需要處理的訂單已超出負荷;考慮到客戶等候送貨時間或會過長,故公司無法將派送日期延遲,只能取消訂單,但相關取消訂單數目仍然持續更新,暫未有確實數字。

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不過,發言人強調,去年推出的24小時「HKTVExpress(極速送)」因由O2O門市或其他合作伙伴出貨,並由物流公司Zeek負責配送,故不受倉庫人手短缺影響。

至於公司現正增聘大量全職及兼職員工,自周日(2月27日)開始大規模招聘後,物流及貨倉已招聘約50名全職員工及超過80名兼職員工,相信在熟習工作及應用系統後,對送貨及營運有一定幫助。另公司亦有抽調後勤同事支援貨倉和前線,以及邀請餐廳加入成為短期的訂單自取點,以盡力維持穩定的服務;並鼓勵客戶到店自取訂單,以縮減等候訂單的時間。

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