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保監局：提供公眾教育 解決理賠問題
保監局行政總裁張雲正表示，行業過去依賴內地客支撐，疫情爆發即重挫行業的生意，導致於2020年個人人壽新造保費為1334億元，按年下跌23%，業界即時變陣、發掘本地商機，例如找年輕的客進行較長遠的投資項目，因「細水長流」投資達10年的生意較少受外圍和其他因素而取消保單。
他指出，本地於2021年的2021年個人人壽新造保費為1668億元，按年上升25%，故他相信業界明白到不能依賴單一市場，即使中港重新通關也循雙線發展。而他認為保監局作為監管業界公司和從業員操守的機構，須按市場需求變動而更新監管條例，例如近來出現很多醫療保險的理賠問題，須因應這些情況為民眾提供保障，而加強公眾教育可讓他們避免不理解或誤解保單，而最終不能得到賠償。另內地客疫下更難提出理賠，與內地部門商量本地保險機構，在內地提供售後理賠服務，惟暫時仍未有最終執行日期。
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