內地外賣平台美團(3690)以新品牌「KeeTa」攻港,據公司新聞稿指,人口密集的旺角及大角咀會成為 KeeTa 的首階段試點,其後會再逐步將服務拓展至新區域,預計至年底覆蓋整個香港。
據新聞稿指,KeeTa App 將於明日(22 日)早上 8 時餐廳營業後,正式啟動送餐服務。旺角、大角咀區市民,可通過 KeeTa App 使用外賣服務並領取迎新優惠﹔KeeTa 在登陸香港後,亦隨即向市民送出優惠,推出「十億激賞」計劃吸引新客及餐廳,當中包餐飲優惠、免運費等。每位註冊新用戶將獲得價值 300 元優惠券,折扣獎賞包括超值專區優惠券、驚喜「額滿」優惠券、免運費券等。
同時,KeeTa 亦將為合作餐廳帶來流量及營銷資源支援,首批合作餐廳包括麥當勞、美心、KFC、吉野家、Pacific Coffee 等,同時涵蓋華御結、鴻福堂、南記粉麵、心粥館、堅信號、吃茶三千等本地熱門餐廳。KeeTa 目前正與亞洲國際餐飲集團旗下的意樂餐廳、百分百餐廳、牛奶冰室等商談合作,更多餐廳即將進駐。目前KeeTa App中,不少餐品最低消費金額僅為 50 至 60 元,顯著低於其他平台。
KeeTa 指,十億激賞計劃加持之下,平台銷售及市場資源投入相當可觀,無論是對已經提供外賣服務的餐廳,抑或是尚在觀望的傳統餐飲商家,都會受惠此紅利期。
針對送遞員,KeeTa 同樣提供包括迎新等的多種獎賞計劃,同時在特殊天氣條件下還會增加對送遞員的獎勵。送遞員工作安全保障方面,KeeTa 已全面覆蓋送遞員的商業保險。
據新聞稿引用研究機構調查顯示,目前本港外賣交易總額佔餐飲行業整體市場比例僅為 8.3%,相比內地21.9%亦仍有較大距離,而「價錢貴」是香港消費者使用外賣服務的最大阻力。KeeTa App 首頁顯眼位置的「一人飯堂」專頁,是 KeeTa 專門推出的一價全包式(即包含餐費和運費)外賣套餐專區,旨在解決香港外賣市場運費及最低消費門檻高昂的問題,以滿足本地食客對於一人外賣的需求。專區內多以高品質、高性價比食品為主,加上運費只需 60 元就能「嗌到餐」。
此外,KeeTa 還獨家推出「準時保」政策,為超時外賣埋單。該產品主要用於解決香港外賣送達不準時的問題,保障消費者用餐體驗。用戶下單後即可獲得準時保服務,毋需為該保險服務支付任何費用,全部費用將由 KeeTa 承擔。「準時保」同樣是 KeeTa 獨家推出的履約保障服務,行內暫無同類保證。
根據規則,當用戶訂單實際送抵時間超出預計最遲時間 15 分鐘後,KeeTa 將針對符合條件的訂單補償不同金額、無任何使用門檻的優惠券,補償優惠券會於約 24 小時內自動送出。除了完善的超時賠償政策,KeeTa 也為送遞員提供了準時獎賞,鼓勵送遞員準時交付,同時利用配送技術提升派單效率,以最大誠意保證食客準時開餐。