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國泰CEO林紹波以普通話再次致歉 承諾成立跨部門小組作全面檢討
國泰（0293）空中服務員歧視非英語乘客事件，引起社會熱議。國泰航空CEO林紹波再次就事件致歉，並透露將會成立跨部門小組，由其親自帶領，以檢視服務流程及培訓，避免同類事件再次發生。
林紹波表示，感謝社會對國泰的關注同監察，未來將會全面檢討，檢視空中服務員的組合及語言能力，重塑國泰尊重有禮的形象。他又強調，對涉事空中服務員的調查已經告一段落，最重要的是向前看。
林紹波回應本報提問稱，現時國泰空服人員隊伍已非常國際化，他領導的小組會繼續檢視空服人員的組成和語言能力，不排除會聘用更多具普通話能力的空服人員。
至於是否打擊員工士氣，他則稱要聽顧客的聲音、也會聽員工的聲音，在內部會同員工作解釋，「希望員工在困難的時候團結一致，為國泰重建出一份力。」
林紹波當日在廣州出席貿發局主辦的smarthk論壇，他在演講中提到建設「大灣區機場群」，香港、深圳、廣州機場應加強資源聯動。
國泰半日收報7.51元，跌1.44%。
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