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蘇拉|回應改機票收費 國泰:已聯絡顧客 重申改機票不額外收費

本報今日較早時報道,昨日將豁免更改9月1至2日期間往返香港航班的手續費用的國泰航空(0293),有身在台北的讀者周小姐表示,昨日早上起一直未能登入國泰網站及應用程式(APP),跟隨網站指示透過通訊軟件whatsapp辦理手續,最終又獲指示到網站辦理。

相關報道:蘇拉|國泰稱可免費改機票網站全日死機 乘客「無間輪迴」終成功卻被收1400元

周小姐直至今早終於成功登入網站,始發現原定於9月2日由台北飛返香港的航班仍未取消,最早可以改期的航班為9月6日,而且更改航班要收費1400元,令周小姐放棄更改航班日期。

國泰回覆本報查詢,稱得悉此屬個別事件,公司已聯絡該顧客,解釋相關航班更改並不會收取任何額外手續費。國泰會積極跟進及協助顧客。

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