戶戶送(Deliveroo)公布2023年香港消費者調查報告,結果顯示66%受訪者表示,預期未來一年將繼續或增加使用外送服務的頻率;54%受訪者表示過去12個月在食物外送服務上的支出比疫情期間增加。
調查亦顯示,34%的受訪者表示在過去一年每月在食物外送服務上支出為1001至2000元;年齡介乎46至55歲的受訪者當中有三成每月開支超過2001元。受訪者表示,選用外賣服務的首三項考慮因素包括平台的優惠活動與折扣、便利省時以及多元化的選擇。
戶戶送香港區總經理Nick Price表示,消費者對便利服務的需求經已轉變,食物及生活百貨送遞已成為港人日常生活的一部分。戶戶送11月周年慶祝活動期間更錄得破記錄的訂單數量,期待未來一年繼續擴充平台服務,為顧客帶來創新體驗。
戶戶送委託Censuswide於今年11月進行是次調查,透過訪問1000名本地消費者,分析食物及生活百貨外送服務的最新趨勢。
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