連鎖快餐店香港麥當勞在facebook專頁表示,由於電腦系統發生故障,麥當勞App及自助點餐機暫停服務,顧客需要到餐廳櫃檯直接點餐。有分店使用人手及現金付款點餐,由職員手寫落單,再向廚房職員口述指示及安排送餐。
除了本港,內地有媒體報道,麥當勞點餐系統失靈,線上點餐系統(包括到店取餐和外送)暫時無法下單,餐廳員工可以協助顧客面對面下單付款,出餐速度亦可能會受到影響。麥當勞客服表示,麥當勞系統正在搶修,原因尚不清楚。在麥當勞小程式上看到,北京地區多餐廳已顯示未暫停營業。 據了解,這已經是麥當勞三個月內第二次系統失靈。
另有台灣網民表示,餐廳網路異常;日本麥當勞亦在社交平台X發帖文指,現時系統故障,未能接受手機點餐服務。另亦有澳洲、新西蘭及美國亦相繼有媒體報道,當地麥當勞門店電腦系統同時發生故障。
香港麥當勞發言人稱,公司電腦系統於今日下午曾經發生故障,手機下單系統及餐廳自助點餐機一度停止服務,現時電腦系統已逐步回復正常,並表示對於為顧客帶來不便深感抱歉。
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