民航處審閱國泰(0293)就去年底至今年2月取消逾780班航班所提交的報告,認為國泰航空的規劃團隊缺乏經驗和數碼能力,無法充分預測機組人員資源的需求;負責航班規劃和負責機組人員調配的部分之間,協調工作亦存在不足。
民航處認為國泰有需要就機組人員資源制訂有效的規劃工具,同時應展現所具備的企業管治。
國泰呈交的報告據報承認不足之處,又說事件成因包括內部規劃問題和低估了候命機師人數水平,公司亦欠缺一個能夠主動和詳細追蹤各種監控參數,包括個別機師可用飛行時數的系統。
國泰在報告中表示已成立專責工作小組衡量組織架構,正檢視營運規劃流程和各部門的結構,包括航班營運及規劃,從而改善及數碼化營運規劃團隊和流程,而現階段的檢討工作重點旨在透過不同部門合作,改善航務運作和服務。
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