綜合網上資料及官網顯示的購票日子,大灣區航空部分航線的航班於2、3月已取消,包括米子、德島、仙台和首爾等,例如去年底新開的日本德島原先安排每周三班往來航班,但2月下筍開始取消班次,只有每周六有往來航班。往來韓國首爾的航班更在3月初起沒有航班提供。
大灣區航空回覆,由於已訂購的新飛機的付運延誤,加上機隊中個別客機根據安全規定到期接受檢查,暫未能投入服務,影響整體航班編排,個別航線的航班需要整合,並有部分航班因此要取消。大灣區航空向所有受影響的乘客致歉。
大灣區航空稱,會主動聯絡乘客,安排更改機票或退票,並豁免所有相關費用,又指客戶服務中心已增派人手,又稱會汲取經驗及審視相關安排,避免日後出現同類情况。航空公司呼籲有需要乘客亦可經電郵service@greaterbay-airlines.com聯絡。
該公司機隊現有8架波音737-800客機,惟營運航點達12個,包括曼谷、台北、首爾、東京、大阪、米子、德島、仙台、馬尼拉、舟山、黃山及宜昌。
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