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大灣區航空:將暫停首爾航線服務

大灣區航空昨取消2、3月部分航班,公司今晨發聲明稱,今次合共取消128班航班,涉及約5,500名乘客,農曆新年期間的航班,未受事件影響。另一方面,首爾航線的經營由於長期未如理想,經審慎考慮後,已向香港及韓國相關機構提出暫停此航線的服務。

聲明如下:

由於已訂購的新飛機的付運出現延誤,加上機隊中個別客機需進行定期檢查,暫時未能投入服務,因此影響了本公司的航班編排。今年2月及3月期間,本公司合共取消128班航班(即64對來回航班),涉及日本、泰國及韓國等航線約5,500名乘客,我們謹此向所有受影響的乘客衷心致歉。

至於農曆新年期間的航班,則未有受今次事件影響。

我們明白航班改動會為已購票的乘客帶來不便,因此我們已主動與乘客聯絡,為他們安排轉乘其他航班、更改機票、退票(所有相關費用將獲豁免)或就航班取消所引起的損失按個別情况作出賠償,希望盡量減低對他們的行程可能造成的影響。客戶如需協助,可與我們聯絡(電郵:service@greaterbay-airlines.com或電話:2319 4288),我們會盡速處理。

本公司已即時就此事進行內部檢討,發現在航班編排上亦有疏漏情况,我們已立即作出跟進,並收緊處理航班編排的相關審批程序。此外,我們的客戶服務中心亦已增派人手,加快處理客戶的票務安排。

另一方面,首爾航線的經營由於長期未如理想,經審慎考慮後,我們已向香港及韓國相關機構提出暫停此航線的服務,而現階段首要的工作是做好保障受影響乘客的安排。如有進一步消息,我們會適時公布。

我們會認真汲取經驗,審視相關安排,以避免日後出現同類情况。本公司謹此再次向受影響乘客致歉,並感謝他們的諒解。

 

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