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銀行帳戶運營投訴去年顯著增至1030宗 涉更多帳戶審查

香港金融管理局刊發第25期Complaints Watch,披露去年下半年,金管局共收到2039宗銀行投訴,較去年同期上升32%。

有關銀行帳戶運營的投訴在去年顯著增加至總計1030宗,其中去年下半年增加64%,至640宗,主要是因為警方與銀行之間加強情報分享後,銀行進行更多帳戶審查和加強監控。隨着詐騙手法不斷演變,金管局將繼續推廣公私營合作打擊詐騙,同時亦已要求銀行改善與客戶的溝通,以盡量減少對客戶造成不便。

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