本港外賣平台大戰出現第一滴血。營運長達9年的戶戶送(Deliveroo)今日公布,將會撤出香港市場,服務將於下月7日下午3時停止。今次是戶戶送繼台灣後,再度撤出亞洲巿場。戶戶送撤出後,本港外賣平台數目將再次由「三變二」,戶戶送部分資產將由Foodpanda接手,未來將與美團(3690)旗下Keeta正面交鋒。
2020年4月新冠疫情期間,戶戶送宣布撤出台灣。當時戶戶送香港及台灣總經理羅家聰表示,戶戶送是香港外送平台龍頭,投資金額亦比台灣大,料不會影響香港業務,可惜最終仍難逃撤出的命運。繼台灣及香港後,戶戶送的亞洲市場僅餘下新加坡。
美團KeeTa自2023年5月攻港,以一人飯堂、無門檻運費等招數搶客,外賣平台大戰一觸即發。根據第三方市場調研機構Measurable AI數據顯示,單計外賣訂量單,去年11月KeeTa市佔率已達30.6%,僅約半年時間,其市場份額已經超過Deliveroo的27.9%,foodpanda的市佔率亦由此前的60%降至41.6%。不過,當時Deliveroo發言人反駁有關數據,認為報告中的數據以11月香港訂單總數不到0.15%為樣本,使結果具誤導性。
戶戶送撤出香港消息傳出後,引起不少網民熱議,有人認為在被Foodpanda及Keeta夾擊下,戶戶送「生意真係好難做」。也有網民在其社交平台留言,讚揚戶戶送為不少港人提供工作機會,以及為飲食業作出貢獻。
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