金管局向銀行發通告,指去年下半年有33家認可機構(銀行)向21家收數公司(DCAs),委託處理近54.85萬個賬戶,較去年上半年,向19家收數公司,委託處理近43.68萬個賬戶有所上升。
收數公司投訴方面,去年下半年12家銀行,收到34宗對於7家收數公司的投訴,而去年上半年11家銀行,則收到28宗對於8家收數公司的投訴。
去年下半年每1000個委託處理賬戶計,平均投訴發生率為0.06,與上半年持平。
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