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廖偉強:資訊科技是生意良伴

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【明報專訊】二十一世紀,資訊科技確實幫助人類在各方面的生活得到很大的改善及進步,亦能夠改變很多行業的運作;再加上大數據的應用,只要能夠結合業務有效地優化產品及服務,確實可以幫助擴展生意。

就以飲食行業為例,有些連鎖式的集團已經用機器取代大部分廚師的工作,亦有利用智能機械人去傳遞食物給客人。當然,這些機械人的運作模式並非全部普及,目前人與人的接觸在生活上還是不能夠全面被機械人取替。資訊科技可以說是最佳的輔助產品,適當地應用可以令工作更精確及減省繁複的程序。

香港房屋問題是每一屆新任特首上任時需面對重中之重問題。大數據應用及分析已能準確計算基層市民輪候公屋時間,最新結果顯示公營房屋輪候時間長達6.1年。這個問題已經積壓了很多民怨,相信現屆政府一定會重視及解決這個急需的問題;政府自從兩年前推出的土地共享先導計劃,已有發展商積極申請及推行,資訊科技的年代,如果能夠適當運用之,確實可以解決及處理一些房屋問題。

準確快捷回應客戶 增生意效率

地產代理行業以人為本,近年亦不斷嘗試借助資訊科技的發展去擴展業務及增加生意,特別是在市場推廣及宣傳方面。資訊科技可以準確及快捷回應客戶的查詢,這樣就可以減省時間,從而增加做生意的效率。

地產代理除了可以借助資訊科技去輔助做生意的效率,但更重要的,一定是因應每個客戶不同的情况提供專業的意見、優質的服務,以及令客人安心的誠信;這些都是很個人化的服務,資訊科技暫時仍不能完全取代人與人的實體交流及接觸。

利嘉閣地產總裁

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[廖偉強]