【明報專訊】電子強積金帳戶平台「積金易」去年6月啟用，積金局主席劉麥嘉軒於網誌中表示，為部署即將於3月5日開始至7月的第二階段「上線」工作，「積金易」團隊參考先前的經驗和掌握用戶回饋後作出改善，當中包括改善「積金易」的界面設計和指示、加快處理用戶查詢及求助個案、協調承辦商與受託人的溝通、增強專為僱主和負責處理強積金行政工作人員的培訓，以及承辦商將會逐步在全港各區設立「積金易」支援站。
劉麥嘉軒指出，改善措施當中包括，檢視平台的界面設計和指示，令用戶使用時更為順暢；承辦商已提升熱線及服務中心回應用戶查詢及求助個案的速度，並增設專門處理強積金供款的查詢熱線 ；承辦商在今年內會逐步增聘六成人手，以加強「積金易」的營運效率和質素，另承辦商已增強專為僱主和負責處理強積金行政工作人員的培訓。
劉麥嘉軒續指出，承辦商亦會逐步於全港各區設立「積金易」支援站，配合現有的3個「積金易」服務中心，和開設在承辦商旗下12間電訊公司門市、並有員工提供現場協助的「積金易自助服務機」，做到每區都有支援設施。
