滙豐銀行公布推出一系列服務以支援受精神健康問題困擾的客戶,包括提供特別編制的理財教育資源、費用豁免(豁免郵寄結單費用、信用卡和貸款逾期附加費)及授權第三方協助監察戶口等。
新服務讓客戶可以書面形式授權他們信任的人士(通常為家人)協助他們監察戶口。獲授權人士可於滙豐分行查閱客戶的戶口結餘和交易紀錄,不過客戶將可繼續全權管理自己的財務,其他人並不能於其戶口進行任何交易。
客戶如需使用上述服務,可透過浸信會愛羣社會服務處、香港聖公會福利協會、新生精神康復會、OCD & Anxiety Support Hong Kong及利民會要求轉介。
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