虛擬銀行Mox Bank被指封鎖用戶帳戶。多名苦主在Mox Bank facebook專頁留言指,其銀行帳戶無故在短時間內遭封鎖,亦有客戶批評,即使是同名戶口,亦不能轉走金錢,更被該行封鎖帳戶,質疑該行是否以惡劣手法鎖住客戶資金。
由於虛擬銀行不設實體分行,不少苦主留言批評,銀行帳戶已被封鎖約一星期,仍未獲解封,致電客服亦未獲受理。「第一次打電話cut 我線,第二次都半個幾鐘先有人接。」面對客戶留言,該行客戶服務亦只叫用戶發電郵或致電查詢。本報已就事件向Mox Bank查詢。
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