明報APP
即時財經新聞
Adyen：零售商需改善線上線下結帳流程 以提高轉化率
臨近購物旺季，支付整合平台Adyen最新公布白皮書《簡化銷售季節（Simplifying Sales Season）》，對零售商而言，提高轉化率和確保客戶在節日之外保持忠誠度，最重要的因素在於改善線上和實體店的結帳流程。
平台調查發現，77%消費者認為品牌需要改進如何回報消費者的購物行為，亦有55%消費者表示，品牌的忠誠計劃很少提供他們實際需要或使用的東西。Adyen表示，零售商應策略性地利用支付數據，制定促銷活動、服務和體驗。此外，由於銷售旺季客戶的耐心尤為有限，零售商亦應充分利用節日銷售機會，鼓勵消費者在旺季後成為忠誠客戶。
Adyen香港區主管鄧啓俊指出，以往傳統零售商線下及線下各有支付款式，平台可幫助零售商整合，為消費者帶來統一的體驗。香港而言，受近日宏觀經濟影響，加上旅客消費模式與以往有所改變，購物行為亦較為審慎，建議零售商可提升服務，例如針對消費者喜好推出推廣活動，零售商亦可從中節省推廣成本。
他表示，現時平台已整合全球逾200個支付方式，當客戶有意擴展業務至其他市場，平台可為客戶提供支付相關的資訊，為其開通熱門的支付方式。他又稱，現時虛擬貨幣的風險仍較大，未見商務客戶有很大需求。
其他報道
施政報告2023︱李家超：港搶人才超額 不認同年輕夫婦因缺前景而離港
報告：香港今年加密貨幣詐騙率2.2% 為亞太區詐騙率最高地區之一