阿里巴巴(9988)與奢侈品集團LVMH今日宣布深化合作,將利用阿里雲技術,透過人工智能(AI)在零售及天貓平台上的創新,進一步提升中國奢侈品零售體驗,合作將有助LVMH加強內地的全渠道、數據及技術布局。
LVMH集團總經理Stéphane Bianchi表示,阿里巴巴一直是品牌和集團的重要合作伙伴。今次深化合作,將有助於集團全渠道業務加速成長,將繼續運用阿里的雲計算和AI技術推動轉型的能力,以及電子商務營運專業知識,帶給全球客戶高端購物體驗。
LVMH已開始整合阿里雲的生成式 AI 能力,包括阿里雲自研的大語言模型通義千問(Qwen)和一站式大模型服務平台「百煉」(Model Studio),有助LVMH更順暢地開發全新應用程式和服務。
LVMH在內地和東南亞擁有30多個品牌和部門(包括 Sephora APAC 和 DFS),雙方將將合作關係再延長五年,未來LVMH 將更廣泛應用阿里雲的領先技術和成熟產品,以進一步優化業務運營,增強客戶洞察力,簡化供應鏈管理流程以適應中國市場。
目前LVMH旗下約30個品牌已與天貓奢品達成合作,運用阿里數碼能力提供互動客戶體驗,例如3D產品展示、虛擬試穿和直播等。雙方將在全渠道零售項目上加強合作,包括著名奢侈場所的數碼化重現、新品發布、會員計劃和個性化諮詢等。
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