內地有網民在社交平台指,自己的碩士畢業證書在送遞期間被順豐撕毀,經交涉後順豐僅表示可賠償500元人民幣。
順豐回應指,注意到江蘇客戶投訴畢業證等物品被撕毀,經內部調查,確認該快件是在鎮江中轉場分揀時意外飄落至皮帶機夾縫,儘管工作人員第一時間採取應急措施和取出快件,包裹內物品還是因機器擠壓出現損壞,目前順豐已多次向客戶致歉,同時經過妥善協商已就理賠方案達成一致。
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