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淘寶香港推滿額包郵GMV及訂單量升雙位數 料「雙11」用戶量續增

淘寶「雙 11 」今年將提前於下周一(21日)晚上8時開賣,至下月11日結束。淘寶天貓海外事業部總經理葉劍秋表示,淘寶在香港9月底推出滿額包郵服務後,商品交易總額(GMV)與訂單量按年、按月均有雙位數增長,相信「雙11」將進一步促進用戶量增長。

淘寶香港站於上月底推出限時3個月的滿額包郵服務,有超過10億商品適用,例如服飾配件、3C數碼、家居收納等小件商品類。「雙11」期間,淘寶香港用戶可繼續享用這項服務,凡購買帶有「HK ¥99 包郵」標籤的商品滿99元,即可享包郵到香港自提點或自提櫃服務,免付跨境段運費。葉劍秋表示,該服務會繼續,但覆蓋甚麼商品則會視乎消費者歡迎程度來決定。

他稱,香港有約一半為淘寶香港用戶,留意到用戶除了主要購買服飾和3C數碼外,近月留意到萬聖節相關商品、戶外活動用品、寵物用品和兒童用品等亦受歡迎。

他續指,淘寶香港會員「88VIP」現可用信用卡支付。今年以來,香港「88VIP」年度用戶開通數按年倍增,而其年均消費金額是非會員的9倍,購買的品類是非會員的5倍。

上月淘寶稱因系統需時更新而暫停順豐送貨選項,淘寶天貓港澳事業部負責人陳子堅說,重投服務時間要視乎合作伙伴系統更新進展,料今年「雙11」未能及時「上架」,目標下半年可重投服務。

另外,陳子堅指出,得益於包括新人紅包大禮在內的限時優惠,新增用戶數按年增逾1倍,而新增用戶的日均購買總金額為去年同期的6倍。

同時,淘寶香港近期升級6個服務,包括支持新用戶用Google、Facebook、Alipay HK等注冊帳號;提升照片搜索功能;提升跨境物流時效;加強自提網點服務;提供跨境退貨;以及更多支付優惠。另外,菜鳥自提點及自提櫃由800個增加至1000個,其中450個提供周日營運、夜間營運延長至晚上9時。

今年淘寶「雙11」將會分為兩個正式銷售期,包括首階段是10月21日晚上8時至10月 24日晚上11時59分;第二階段是10月31日晚上8時至11月11日晚上11時59分。

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