銀行公會數字銀行公眾教育專責小組調查顯示,於55歲以上個人受訪者內,有44.6%該組別的受訪者擁有數字銀行戶口,另有65.7%的26至35歲的個人受訪者擁有戶口,為各年齡層中比例最高。中小企方面,有81.3%的36至45歲受訪者持有戶口,而66.3%的55歲以上中小企受訪者亦有數字銀行戶口。
調查亦顯示,最少有兩成的個人受訪者採用13項服務數字銀行,較去年同期的5項大幅增加,而個人用戶除主要使用存款或儲蓄、信用卡以及定期存款這些基本服務外,透過數字銀行購買保險產品及投資基金的個人受訪者大幅上升。
至於中小企受訪者中,14項功能獲超過兩成的受訪者使用,而當中最多使用的功能為儲蓄或存款、定期存款以及用作出糧戶口。值得一提的是,使用數字銀行發票融資、企業分期貸款以及環球匯款的中小企受訪者,均較去年大幅增加,分別有大約三至四成。
另外,調查顯示,無論是個人及中小企受訪者,對數字銀行的信任度均顯著提升,當中滿意保安措施的個人及中小企受訪者比例分別逾97%及99%。銀行公會數字銀行公眾教育專責小組發言人表示,公眾對數字銀行的整體信心顯著提升,為業界打了一支強心針。
專責小組委託香港浸會大學傳理學院,於今年7月31日至8月8日期間以網上問卷形式進行調查,訪問約1000位個人受訪者及約200間中小企,以了解公眾對數字銀行的認知與印象,以及其使用習慣。
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