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標價涉嫌誤導顧客 澳洲監管機構將起訴Airbnb

路透社報導,澳洲反壟斷監管機構將正式起訴全球最大民宿平台Airbnb,指其涉嫌利用標價誤導消費者去支付比廣告價格更高的費用。

澳洲競爭與消費者委員會(Australian Competition & Consumer Commission )於周三發聲明指,Airbnb於2018年至2021年期間僅用"$"來標示住房費用,但沒有標明該價格是美元,而非澳元(兩者貨幣符號相同),直到租客收到帳單時才知道是用美元而支付了較貴的價格。 

Airbnb面對相關投訴並未做出賠償,反而告知顧客是他們自己選擇用美元瀏覽價格,然而顧客否認。另外,Airbnb又拒絕為貨幣轉換費用退款,聲稱這是銀行的責任。

澳洲競爭與消費者委員會表示,消費者被被剝奪了應有權力去就訂房價格作出知情決定。

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