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eBay調查:45%受訪者指運輸物流成為跨境電商最大挑戰

全球電商平台eBay 公布《2022 年香港中小企跨境電商業務概況》報告,發現受訪的53%中小企在疫情期間增加銷售渠道後,可保持業務穩定增長。有88%中小企認為電商平台是最有效及成功的銷售渠道,其次有80%受訪者認為購物搜尋引擎最有效。

調查發現,分別有45%及42%受訪者認為運輸物流及高運輸成本對業務帶來最大影響,亦有40%受訪者認為進出口管制措施及條例,是發展跨境業務時的一大挑戰。

此外,調查結果顯示,疫情前中小企主要銷售手機及配件、時尚配飾,以及消費類電子產品等,疫情期間更多賣家因應消費者需求的變化,開始擴展產品類別,包括運動用品、嬰兒用品,以及收藏品或古董類別,銷售均錄得約8%增長。

eBay香港、台灣及全球新興市場總經理許頌恩指出,疫情期間消費者需求趨勢亦有所改變,例如運動用品更加暢銷,同時更多用戶加入網購行列,包括銀髮一族,有信心未來網上購物將成為主流。

eBay平台賣家、銷售相機及相關配件的「好友相機」Sales Director Danny Ho表示,考慮到eBay海外市場有穩定基礎,加上可推動曝光率,自2008年起於eBay售賣二手相機鏡頭,其後不斷擴大產品規模,現時約八成為全新產品,北美亦成為公司網購的主要市場。他表示,疫情期間跨境網購需求強勁,今年在eBay銷售額按年急升逾2倍,更超越香港實體店銷售額,平台佔整體電商業務逾一半收入。

許頌恩指出,雖然eBay沒有自營物流業務,不過亦積極與第三方物流商達成合作伙伴,例如與橙聯合作提供直郵發貨方案「SpeedPAK」,另推出一站式寄送平台「CPaSS」,簡化賣家處理跨境物流的程序。

調查於於2022年7月期間進行,由eBay 委託市場研究機構,以網上問卷形式,訪問了香港 200 名進行跨境商貿的中小企決策者。

 

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