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【武漢肺炎】匯豐推出雲端視像會議服務予客戶
近月新型冠狀病毒蔓延，匯豐宣布，疫情影響客戶使用銀行服務的習慣，今日起將引入雲端視像會議服務予匯豐尚玉的所有客戶，讓客戶經理及投資專員與客戶保持緊密溝通。該行又指，未來數周會將服務拓展至匯豐卓越理財客戶。
該行稱，隨着科技不斷進步及發展，匯豐已借助雲端視像會議軟件Zoom以提升客戶服務體驗，客戶只需連接互聯網，便能透過電腦，或利用已下載應用程式的手機或平板電腦與客戶經理進行視像會議。
該行解釋，匯豐尚玉客戶總監可透過Zoom與客戶進行遙距交流，為客戶提供實時的理財建議及財富管理方案，例如審視客戶的財務需求，一同檢討投資組合和策略，以及下達交易指令，並透過分享屏幕及視像通話向客戶詳細講解產品的特色。同時，該行的流動應用程式及個人網上銀行服務，亦能為所有客戶提供全天候的即時對話服務。
匯豐銀行香港零售銀行和財富管理業務主管欣格雷表示，透過虛擬會議讓客戶能夠與客戶經理「面對面」進行更深入的討論，同時能與選擇減少出行的客戶保持緊密的聯繫，提供及跟進客戶的需求，未來會繼續利用新技術提升客戶體驗。
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