有內地乘客投訴國泰航空(0293)空中服務員歧視非英語乘客,國泰即時解僱3名涉事員工。空中服務員工會就此事向成員發出的內部電郵,表示對國泰空中服務員現時需面對眾多不實指控及網上傳言感痛心。國泰航空服務董事吳潔文澄清,空中服務員工會為一個獨立工會,並不代表國泰。國泰明確聲明,公司不接受、支持或同意該會對此事的立場。
吳潔文指出:「我們一直並將繼續與機艙服務員同事直接溝通,包括透過線上及面對面等多種途徑。我們會繼續聆聽他們的反饋,並積極回應。」
吳潔文又表示:「顧客因國泰專業優質的服務而選乘我們的航班,對他們的支持我們深表謝意。在重建國泰的過程中,我們於致力提升服務品質的同時,亦會照顧我們員工的利益及福祉。」
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