PayPal公布《2022年無國界商務報告》,發現香港消費者更熱衷於跨境網購,有77%受訪的香港網購消費者曾光顧國際購物平台,較2021年的73%高出4個百分點,令香港商家要贏得本地消費者更具挑戰性。PayPal香港、南韓及台灣市場主管傅孟瑳表示,在宏觀經濟的通脹壓力,加上供應鏈問題,香港商家亦可放眼全球市場,發展新興市場分散風險。
報告發現,現時已有23%的全球消費者開始完全居家工作或混合工作,更期待享受靈活的購物體驗。傅孟瑳認為,即使香港未來有機會放寬防疫措施,相信短期內對跨境網購的影響有限。他解釋,消費者現時的生活模式已有改變,疫情前沒有居家工作的模式,現時會更重視購物靈活性,保守估計跨境購物的趨勢會持續下去。
至於先買後付(Buy Now Pay Later、BNPL)的發展,傅孟瑳表示,BNPL近年十分受歡迎,PayPal在美國、英國、法國等市場亦有提供BNPL服務,認為可幫助商家及用戶的發展及靈活消費。他又指,PayPal作為國際支付平台,現時已在逾200個市場提供100種貨幣的支付服務,有助商家開拓全球市場。
報告顯示,今年香港消費者在海外購物的原因當中,45%受訪者認為產品較高品質,較去年的33%大增12個百分點;亦有41%受訪者購得本地未有供應的商品,較去年的35%亦增長6個百分點;47%受訪者認為價格更相宜,按年多出1個百分點。跨境購物的產品當中,40%為服飾;24%日常用品;23%為化妝品。此外,有47%的網購消費者透過社交平台發掘海外購物平台,較去年的42%上升5個百分點。
報告於2021年12月至2022年1月期間在14個主要市場,針對14000名18歲或以上,並在過去三個月曾經網購的消費者進行調查。
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