有國泰乘客在 Facebook 群組發文指,一家四口3月16日乘國坐國泰CX138商務客位,在澳洲悉尼返回香港期間,家人進食沙律時竟有一隻完整的大飛蛾屍體,隨即引致作嘔及胃痛,其後兩日都不能進食。當時他已立即向空中服務員投訴,但至昨日(25日)仍沒有回音。事主批評國泰的服務「一落千丈」,希望管理層正視問題。
國泰(0293)回覆傳媒查詢表示,知悉事件後已安排同事與顧客聯絡,正就事件作詳細調查,並再次為受影響的顧客衷心致歉。
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